Política de frete

Na Dtudomais, buscamos oferecer uma experiência de compra segura e eficiente. A seguir, detalhamos nossa política de frete, incluindo prazos, custos e condições de entrega.

1. Opções de Frete e Prazos de Entrega

Oferecemos diferentes modalidades de envio para atender às necessidades dos clientes:

  • Frete Grátis para todo o Brasil: Prazo estimado de 5 a 14 dias úteis, dependendo da localização.

Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento e a postagem do pedido.

2. Áreas de Cobertura

  • Realizamos entregas para todo o Brasil.

  • Algumas regiões podem ter prazos diferenciados devido à logística local.

  • Caso seu CEP não seja atendido, entre em contato conosco para verificar alternativas.

3. Custos de Frete

  • Oferecemos frete grátis para todo o Brasil.

4. Acompanhamento do Pedido

  • Após a postagem, o cliente recebe um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

  • O rastreamento pode ser feito pelo site da transportadora ou diretamente em nosso site na área "Meus Pedidos".

5. Tentativas de Entrega e Reenvio

  • Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.

  • Caso o destinatário esteja ausente e todas as tentativas falhem, o pedido poderá ser devolvido para nosso centro de distribuição.

  • Para reenvio, um novo frete será cobrado ao cliente.

6. Atrasos na Entrega

  • Atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como greves, condições climáticas e operações das transportadoras.

  • Caso seu pedido não seja entregue dentro do prazo estimado, entre em contato com nossa equipe para suporte.

7. Problemas com a Entrega

Se houver algum problema com sua entrega, como produto danificado, embalagem violada ou extravio, siga estas etapas:

  1. Verifique se a embalagem está intacta no momento do recebimento.

  2. Caso haja algum dano, recuse o recebimento e registre uma ocorrência com a transportadora.

  3. Entre em contato conosco imediatamente pelo email: suporte@dtudomais.com ou pelo WhatsApp: (51) 9 9998-9690

8. Contato para Suporte

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de frete ou precisar de ajuda com seu pedido, entre em contato:

📧 E-mail: suporte@dtudomais.com  📱 WhatsApp: (51) 9 9998-9690

Estamos à disposição para oferecer a melhor experiência de compra para você. Obrigado por escolher a Dtudomais!